O brasileiro ainda usa muito pouco as redes sociais para entrar em contato com seu banco. Pesquisa realizada pela eCMetrics, em parceria com a eCGlobal Solutions com quase 570 internautas revela que 77,5% dos internautas não usa essas plataformas para falar com as instituições. No entanto, 53% considera que é importante a presença dos bancos nas redes.

Entre outras descobertas, uma positiva e outra negativa para as instituições: embora a maioria dos internautas diga ser fácil se comunicar com elas sem sair de casa, mais da metade (57%) não se lembra de ter visto perfil de um banco nas redes sociais.

Veja a pesquisa completa no infográfico abaixo:

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